Confira a avaliação das operadores de telefonia em 2020, segundo a Anatel

Criado: 11/03/2021 15:53:07    Atualizado: 11/03/2021 15:53:07

Realizada anualmente pela Anatel, os resultados referente ao ano de 2020 da Pesquisa de Satisfação e Qualidade já estão disponíveis. A pesquisa indica os níveis de satisfação dos consumidores brasileiros em relação ao serviço prestado pelas operadoras de telefonia. 

De uma maneira geral, os brasileiros tem se mostrado mais satisfeitos com os serviços de telecomunicação, sendo que a nota média para as operadoras nacionais subiu de 7,42 para 7,49 (no pós-pago) e de 7,25 para 7,45 (no pré-pago) em relação ao ano anterior. E, segundo dados da pesquisa, em relação a telefonia móvel, o consumidor elegeu a Claro como a melhor no quesito pós-pago. Já no quesito pré-pago, a Algar foi escolhida como a favorita. Já a Oi ficou na última posição em ambas as categorias.

Os resultados da pesquisa foram obtidos através das respostas de cerca de 36,3 mil clientes de sete operadoras diferentes e os dados foram colhidos entre os meses de julho e novembro de 2020. 

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